顾客便是上帝，这是所有企业都在强调的服务理念，企业与企业之间的竞争源头都是客户，想要在这
场角逐中，占下一席之地，企业便要处理好自身与客户之间的关系。那问题来了，对于如“上帝”般的客
户，企业又应当怎样处理好与客户之间的关系呢？
1.与客户的关系。
成功的企业与客户之间的关系可以像朋友之间的关系，关系亲近双方便会更加了解，才会得到对方更
大程度上的认可。当企业足够地了解客户，深度了解客户的消费心理与消费行为，制定合理而正确的营销
策略；客户了解企业，了解企业的产品与服务，了解企业的态度与责任意识，就能提高对企业的认可度，
方能最大限度地促进客户消费。这就是企业与客户关系亲近的好处，对双方都是非常有利的。
2.极致思考客户需求。
调研是摸清客户需求的较好方法，但并不是所有企业所有项目都必须要做市场调研的，市场调研所要
消耗的成本都是比较大的，也不是长久之计。所以企业可以适当地思考、猜想客户的消费诉求和消费理念
，并不是无脑地意淫客户的消费思维。理性分析客户的需求，要求公司要对客户的消费方式、消费行为、
消费模式、消费环境和消费理念等做一个详尽的思考与分析，在理性分析的基础上思考客户到底需求是什
么，站在客户的立场去挖掘。可以说这是对客户的消费行为进行研究，也可以说是对整个消费逻辑进行深
究，最后便能总结出客户真正的消费诉求。
3.解决好客户会提出的问题。
当局者迷旁观者清，人如此企业往往也是一样的，对于自身存在的问题，企业一般不会及时发现，但
是客户是亲身体验者会很快发现产品的短板。当客户提出了产品短板时，企业应该虚心地听取建议，解决
好企业和客户之间的关系，对提出的问题进行改进。这不单单是对客户的尊重，也是对自我的尊重，因为
进步本身就是在不断地提升自我。
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敌人
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